개인정보처리방침
1. 수집 항목
루멘 포토스튜디오는 다음의 개인정보를 최소한으로 수집합니다.
- 식별 정보: 이름, 연락처(이메일, 휴대전화번호 010-6123-8457)
- 예약 정보: 촬영 날짜/시간, 인원, 선호 서비스 유형
- 결제 관련: 결제 승인 식별자(카드번호/계좌번호는 저장하지 않음)
- 기기/로그: 접속 IP, 브라우저/OS, 접속 일시, 쿠키/세션, 오류 로그
- 선택 항목: 선호 배경/조명, 참고 이미지 메모
법령에서 동의를 요구하는 항목은 명시적 동의를 받아 처리합니다.
2. 이용 목적
수집된 정보는 아래 목적에 한해 이용됩니다.
- 예약 접수/확정/변경 안내 및 고객 요청 응대
- 촬영 준비 및 서비스 제공 품질 향상
- 결제 처리, 영수증/세금계산서 발행
- 시스템 안정화, 보안 모니터링, 오류 분석
- 이용 통계 산출 및 서비스 개선 연구(비식별 처리)
- 법령 준수 및 분쟁 대응
동의 철회 전까지 광고성 정보 발송은 하지 않으며, 발송 시 명확히 구분하여 안내합니다.
3. 보관 기간
개인정보는 수집/이용 목적 달성 시 또는 법정 보존 기간 종료 시 지체 없이 파기됩니다.
- 예약/거래 기록: 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 최대 5년
- 민원/분쟁 처리 기록: 3년
- 접속 로그(IP 포함): 통신비밀보호법에 따라 3개월
- 마케팅 동의 이력: 동의 철회 또는 목적 달성 시까지
파기 방법: 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄합니다.
4. 제3자 제공
원칙적으로 이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 최소 범위 내에서 제공될 수 있습니다.
- 법률의 특별 규정 또는 수사기관의 적법한 절차에 따른 요구
- 결제 대행사, 문자/이메일 발송 대행 등 서비스 이행에 필요한 위탁
- 클라우드/백업 사업자(암호화 및 접근통제 적용)
위탁 시 수탁자, 위탁 업무, 보호 조치를 계약으로 규정하고 정기 점검을 실시합니다.
5. 안전성
개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적/관리적 보호조치를 시행합니다.
- 접근 통제: 최소 권한 원칙, 계정/세션 보호, 2단계 인증 적용
- 암호화: 전송 구간 TLS, 저장 시 민감정보 암호화
- 로그/모니터링: 접속 기록 보관 및 이상 징후 탐지
- 물리적 보호: 서버실(또는 클라우드) 접근 제한
- 내부 교육/점검: 정기 보안 교육 및 취약점 진단
침해사고 발생 시 지체 없이 통지하고, 재발 방지 대책을 수립/공개합니다.
6. 이용자 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
- 요청 방법: 이메일 또는 서면 요청
- 처리 기한: 관련 법령이 정한 기간 내 신속 처리
- 대리 요청: 적법한 위임장 제출 시 가능
문의: studio@alphabotforge.pro, 전화 010-6123-8457
정책 변경 시 시행일 및 주요 변경 사항을 본 페이지 최상단에 사전 고지합니다.